ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Совершая заказ такси через службу заказа такси «Народное» пассажир осведомлен о следующих условиях и правилах, принимает и соглашается с правилами и тарифами:

1. Основные термины, содержащиеся в настоящих Правилах:

Легковое такси - автотранспортное средство (кроме мотоцикла), предназначенное, для перевозки пассажиров и имеющее не более 8 сидений, исключая место водителя.

Грузовое такси - автотранспортное средство, предназначенное, для перевозки пассажиров и грузов до 3т включительно.

Водитель - лицо, управляющее автотранспортным средством и принимающее непосредственное участие в процессе дорожного движения и перевозке пассажира или груза.

Маршрут - установленный путь следования автотранспортного средства между определенными пунктами.

Пассажир (фрахтователь, клиент, заказчик) - физическое лицо, которое, во исполнение договора перевозки (публичного договора), заключенного от его имени или им самим, перевозится за плату перевозчиком; либо по договору оказания автотранспортных услуг (фрахтования).

Перевозчик (фрахтовщик) (индивидуальный предприниматель или организация) - осуществляет транспортное обслуживание пассажиров (перевозку).

Перевозка пассажира (перевозка) - доставка пассажира из пункта отправления в пункт назначения с использованием транспортного средства на основании договора перевозки (публичного договора), предусмотренного гражданским законодательством Российской Федерации.

Перевозка пассажира по заказу (перевозка) - доставка пассажира из пункта отправления в пункт назначения с использованием транспортного средства на основании договора перевозки (фрахтования) заключенного в письменной форме, предусмотренного гражданским законодательством Российской Федерации.

Ручная кладь - легко переносимые предметы, которые по своим размерам не превышают по сумме трех измерений (высота, длина, ширина) - 115 см, свободно проходят черед дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж - громоздкие предметы, которые по своим размерам превышают по сумме трех измерений (высота, длина, ширина) - 115 см, но не более 180 см, весом не более 60кг.

Диспетчерская служба - юридическое лицо, осуществляющее посредническую деятельность по приему заказов и заявок на перевозки и передаче их на исполнение Перевозчику:
o прием, обработку и передачу от физических и юридических лиц заказов такси перевозчикам (фрахтовщикам);
o расчет стоимости поездки на такси перевозчиков (фрахтовщиков).
o передача заказчику (пассажиру, клиенту) по телефону, посредством СМС, интернет-сайта и т.п. средствами информации о состоянии заказа, полученной от перевозчика.

2. Установленные правила:

2.1. Диспетчер сообщает примерную стоимость, без учета пробок. Итоговый расчет поездки -- по электронному таксометру.

Цена может быть изменена перевозчиком в случае остановки в пути, простоя, изменении маршрута по инициативе пассажира на основании тарифов.

2.2. Диспетчер сообщает информацию о прибытии транспортного средства к месту его подачи, местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси.

Когда машина будет назначена на заказ, клиенту поступит звонок. Автоинформатор сообщит марку, цвет и гос.номер автомобиля.

Информация о назначении машины будет продублирована в смс-сообщении.

В момент прибытия машины к указанному адресу клиенту поступает звонок.

2.3. Бесплатное время ожидания -- 5 минут.

Платную парковку (стоянку) Заказчик оплачивает по квитанции (чеку) платной стоянки по тарифам аэропорта.

2.4. Предварительный заказ -- заказ на определенное время, минимум за 3 (три) часа. Возможно заказать машину за несколько дней.

В случае заказа на определенное время, время ожидания отсчитывается от этого времени.

Клиент обязан заблаговременно сообщить диспетчеру об отмене заказа. Отказ от заказа не допускается после прибытия автомобиля.

2.5. Водитель вправе:

а) отказаться от заказа - при превышении лимита простоя такси, которое связано с ожиданием пассажира свыше согласованного времени или свыше оплаченного времени пассажиром;

б) прервать выполнение заказа при возникновении чрезвычайной ситуации по независящим от водителя причинам, когда невозможно доставить клиента до пункта назначения. В данном случае пассажир оплачивает стоимость поездки до момента прекращения движения;

в) отказать в предоставлении такси для перевозки пассажиров, багажа или груза в случае, если это может создать угрозу безопасности водителя;

г) устанавливать нормы и правила перевозки багажа, ручной клади в такси;

д) отказаться от исполнения заказа по перевозке пассажиров, багажа или груза в случаях - перевозке багажа и ручной клади, если свойства или упаковка вещей не отвечают требованиям и установленным правилам перевозки пассажиров;

е) информировать Клиента, при опоздании такси или невозможности исполнить заказ, о задержке или замене автомобиля.

2.6. Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест превышает вместимость автомобиля, а также в случае неадекватного поведения пассажиров.

3. Права и обязанности пассажиров (клиентов, заказчиков):

3.1. Пассажиры обязаны соблюдать настоящие Правила и Правила дорожного движения;

3.2. При посадке в транспортное средство пристегнуться ремнем безопасности;

3.3. Посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства;

3.4. Соблюдать общественный порядок, быть вежливым и тактичным;

3.5. Не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, других клиентов (пассажиров) и участников дорожного движения;

3.6. Пассажир обязан оплатить услуги, при прибытии в пункт назначения.

Пассажир имеет право требовать от водителя соблюдения настоящих Правил

3.7. За плату провозить с собой:
багаж, сумма измерений которого по длине, ширине и высоте превышает 115 см;
багаж весом до 60 кг;
собак в наморднике и при наличии поводка, иных животных в специальных клетках, корзинах или контейнерах, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении транспортного средства. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения;

3.8. Курить в салоне, открывать окно только по обоюдному согласию водителя и пассажира;

3.9. Просить о включение или выключение устройства кондиционирования воздуха в машине;

3.10. Просить о включение/отключение музыки (автомобильной магнитолы).

4. Пассажирам запрещается:

4.1. Проезжать в грязной одежде и провозить багаж, который может испачкать салон транспортного средства и сиденья;

4.2. Высовываться из окон во время движения транспортного средства, помещать багаж на сиденья, загрязнять сиденья;

4.3. Приводить в действие механизмы для открытия дверей, а также препятствовать закрытию или открытию дверей, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев;

4.4. Отвлекать от управления транспортным средством водителя во время движения;

4.5. Причинять ущерб транспортному средству;

4.6. Сорить и мусорить в салоне транспортного средства;

4.7. В салоне автомобиля запрещено курить, исключение п.3.8;

4.8. Провозить:
огнеопасные, взрывчатые, легко воспламеняющиеся, зловонные, отравляющие, ядовитые вещества;
огнестрельное оружие без чехлов и надлежащей упаковки;
громоздкий багаж, сумма измерений которого по длине, ширине и высоте превышает 180 см; - багаж весом свыше 60 кг;
длинномерные предметы свыше 190 см (кроме лыж);
животных, за исключением указанных в п. 3.7, 3.8.;

4.9. Брать в руки забытые (оставленные) кем-то предметы и (или) вещи; при обнаружении забытых (оставленных) предметов, вещей, документов или каких-либо ценностей, а также почувствовав запах гари, дыма или огня, пассажир обязан незамедлительно сообщить об этом водителю;

4.10. Запрещено нарушать общественный порядок, курить, находиться в состоянии алкогольного или (и) наркотического опьянения, распивать алкогольные или спиртосодержащие напитки, употреблять наркотические средства или психотропные вещества в салоне транспортного средства.

5. Заключительные условия

5.1. Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора перевозки (фрахтования), заключаемого пассажиром (фрахтователем) непосредственно с водителем легкового такси путем принятия к выполнению перевозчиком (фрахтовщиком) заказа пассажира (фрахтователя), либо с использованием услуг диспетчерской службы.

5.2. Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

5.3. Служба заказа такси «Народное» не несет перед пассажиром (клиентом, заказчиком) материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица - перевозчика (фрахтовщика), в случае, если такси перевозчика не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, рекомендованного заказчиком, либо перевозка заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу пассажиру (клиенту, заказчику).

5.4. При заказе такси Вы автоматически становитесь абонентом сервиса информационной рассылки компании. Всем клиентам отправляются сообщения о последних новостях и акциях, тарифах и услугах.

5.5. Клиент вправе отказаться от получения новостей о проводимых рекламных акциях, для этого необходимо отправить электронное письмо по e-mail адресу narodnoetaxi@mail.ru в свободной форме, с указанием номера телефона и идентификационных данных.

Ваши пожелания и предложения по качеству обслуживания Вы можете направить по электронной почте narodnoetaxi@mail.ru, либо позвонить по телефону 8(8362) 63-88-88.